15年295万业绩--稳中求胜

 
楼主  收藏   举报   帖子创建时间:  2019-01-18 21:40 回复:9 关注量:36
从今天开始呢,每隔几天就分享一个或者几个自己的客户,不论是做活的还是做死的,做活的念念旧情,做死的找找自己问题,给大家参考的同时,也当自己做做总结了。
那我就开始了。所有的客户不一定按照时间顺序来,但是还是尽量靠着时间线来说,后面客户多了也就有点记不清了。不过应该不会影响叙述效果。。。但是首先呢,还是先草草的说一下soho之前的状况吧:
我是2010年年底到的义乌,那会也只是听从了一个同学的建议(这个建议还不是他对我说的,而是他对别人说,我听到耳朵里的)。
大学那几年,走过来的朋友都知道,除去考研的那些人,剩下的我们是真心不知道自己该往哪个方向走。很迷茫无助,我是个自尊心非常强的人,也不大喜欢借助关系上位,所以最终也就是靠着哪个从上文写到的听来的所谓“义乌适合做外贸”。自己一个人到义乌。那会还是冬天还有些冷,自己是大晚上八点半到的义乌,坐的火车,从兰州,也就是大学所在的城市,直接坐到义乌。带着1个行李箱,1个背包,当然后面还托运着几箱子的被褥衣服什么的,甚至呵呵------还有我的宝贝自行车,其实就是个坤车,还是从兰州的二手市场买的。。。
一下了车,有2个好心人,他们是哪里人我不记得了,但是隐约记得是西北人,是来这边进货的小商人。男的带个眼睛貌似有点文化,女的已经记不得长得什么样子了。但是交谈中他们说让我到宾王市场下车,于是我就直接跟他们做808(好像是,记得不大清楚了)路公交车到了宾王客运站附近下了车。
下了车,就在旁边找了一个小旅馆住下了。第二天自己从宾王市场走到了商贸城转了一圈(其实去的时候都已经下午4点了,到的时候人都差不多下班了,但是看到了很多老外,感觉这地方确实是个做外贸的地方),晚上回来的时候竟然迷了路,最后还是打车回来的。。。。大晚上8点多在马路上找不到回家方向的感觉简直是囧死了。
后面又过了2天离开了旅馆,找了一个摩的说让他带我到房租便宜的地方去,于是就去了黎明村。。。找了个房子,一个月240,一个单间带卫带厨房还是新房,那会那边路还没修好,但是感觉房租确实很便宜。。。。
然后又开始找工作在网上投简历,更囧的事情又发生了,第三天,终于有一家找到我,有意让我去面试,呵呵,然后呢,哈哈哈哈哈,我骑着前一天领回来的自行车,一路上对着地图骑了2个小时到了我后来工作的第一家工厂,结果到了那里,主管不在,是那里的前台面试的我。然后就屁颠屁颠的骑了2个小时回去了。现在才知道,从黎明村到荷叶塘兼职就是从义乌的西边一直到义乌的东北面,现在想想简直傻的不行。
后来第二次又是骑着自行车去面试,因为主管回来了。。。再次骑着自行车过去。。。。。但是骑到一半车把松了掉下来了。。。。。没办法,又走了一段路才到了面试的地方。。。结果还不错,貌似主管很满意,然后我就推着车子回去了。。。。。因为车把中间那个地方松动了,所以我就尽量让整个车把保持平衡,以至于不会在骑的时候再松掉。。。
这里还有个小细节,我现在的老婆就是在我面试的时候看到我的第一眼,当时整个办公室里面都是穿的便服,结果自己去面试2次都是穿的西服,哈哈哈。那会我老婆还以为我是新上任的经理,后面跟我说的时候我都笑的肚子疼。。。
然后就到了第一家公司,开始了第一份工作,给房东的押金也没能要回来。。。。雇了一辆车,车老板是安徽的人也不错,把几袋子行李从黎明村拉到荷叶塘,收了我90块钱,结果我还有个东西落在租房子的地方,又多跑了一个来回,我又给了60。。。。他也同意了。。。。现在估计已经不是这个价了呢。
然后就是第一份工作在一家工贸结合的100多人的厂(饰品),半年后,跳槽,然后第二份工作到一家大厂大概有三四百人(饰品),半年后,再次跳槽到一家小厂(饰品),也就有10几人。。。又过了3个月,自己正式开始soho,好了,前面说完了,现在就开始说自己接触过的客户了:

第一个碰到的呢其实是B客户,英国的(苏格兰的),阿里开发的,但是刚开始的时候也只是询单,没有下单,现在是我的老客户,第一个单子在认识我1年后才开始下。现在像铁哥们一样,虽然货值不大,但是每次都能稳稳的赚个两三千块钱,每次都是返单,每隔2-3个月下一次,每年会有一次比平时大一点的订单,但是因为货代是他自己找的,所以反倒比平时走空运赚的少。。。最近他的一批货卡在了深圳,深圳的朋友们你们懂的,不是深圳的朋友们我估计你们有货在那边出的话你们都懂的。。。。。。他做的产品单一,货值低,每次下几万十几万个,但是每个产品的价值也只在1毛钱左右。。。所以虽然处的关系很好,相互信任,甚至一起开黄腔,什么Beef Curtain, Ball Job等等的词语整天挂在嘴边,但是我在他身上确实赚不到多少钱,权且当交了个朋友吧,他本身的工作是一家大型零售公司的主管,每年也能赚将近20万英镑。。。。上个月刚刚把自己的旧房子卖掉,换了个新的房子。有个老婆不知道结婚了没,那个女人以前结过婚,有个女儿12,3岁,但是那个女儿从来没有管我这个客户叫过爸爸,而是直呼其名。。。。不过呢国外的女孩子确实都比较随性,甚至有一次我在跟他聊天的时候他让她跟我打招呼,然后她对我竖了个中指,哈哈哈哈。后来呢帮他也买过很多东西不光是原有的单一产品,有时候帮他在网上采购一些内衣裤,或者鞋子之类的发到英国去。圣诞节的时候,也会帮他买些个人用的装饰物等等。他有时会听我的故事,有时候也会跟我分享他自己的故事。有时候会给我发些很恶心的照片。。。既然都开了黄腔,那什么样的照片同学们懂的,呵呵呵呵。不过不管怎样,我跟他基本上不会相互猜忌或者怀疑,有什么说什么,所以跟他做生意,即使单量很小,但是基本压力不大。。。。除了最近这批卡在深圳的货,现在想起来就想哭,哇哇哇。。。卡了一周多了,他说他那边买家有罚款了,我这边虽然利润不高,但是还是决定帮他承担一半,毕竟是哥们,呵呵。这就是第一个要讲的客户,其他的以后再说,最近要做一些产品图册做做推广,希望能得到不错的效果!

第二部分

好的继续写
刚刚发完开发信,发了四,五百封,竟然没有一个询价我也是醉了,不过已经习惯成自然了,自己相信坚持下来总是会有成绩的!刚刚许久没有联络的一个客户终于露面了,她的一个小单子货放在工厂还没发,因为客户还没付尾款,追了几次终于有了回复。第一次碰到这样的老美,估计也许是太忙了吧。。。前一天报了8个询价,又认识了一些以后可以发展的潜在客户,虽然都没什么回复,但是还是希望细水长流,慢慢的把这些客户做起来。 一个做了2年的单子在老客的手上被撬了,工厂给我通风报的信,说是附近有别家工厂也在做同样logo的产品,问了老客之后,还针灸告诉我换了供应商,因为价格太高。赶忙给工厂打电话之后才知道,还是工厂的成本没控制好,材料原本就有更便宜的但是他偏偏采购到的是贵的。我不知道他是否在忽悠我,但是他知道她失去的着几个订单数量是我给他之前下的数十倍。。。所以又来找我让我跟客户联系。跟工厂的合作,我觉得还是敞开来好,两边都有合适的利润就好了,而不是我坑你你坑我的,最后两边都没好果子吃。但是客户跟我的关系还是比较铁的,告诉我明年的单子下去之前会重新跟我核对一下价格,虽然没有说一定给我做,但是我还是有把握的。因为一个跟客户的关系好,另一个工厂确实服软了。。。所以有的朋友有时候单子被撬了,客户被撬了其实没什么好担心的,多找找自己的问题。为什么人家客户不选你自然有人家的道理。你没办法强迫所有的客户跟你做,但是你可以改变自己,让你自己的魅力或者能力更加的能吸引到客户。 好了,废话先说这么多,接下来说第二个客户:
第二个客户呢是个美国人,自己开了个Fashion的公司,做饰品,同时做一些周边产品。老公在银行上班做分析师,家里养只狗,家中的房屋依山傍水,每天早上5点起床洗洗漱漱之后出去带着狗跑步。惬意的很。她有个女儿去年结的婚。其实她人很不错,而且刚开始的时候跟她处的非常好!但是一切的一切都是被几个单子破坏掉了,说到底,那时候还是自己的经验不够,不会找供应商,不会报价,什么都不会,就是在摸索。而且这个客户的流失很大一部分都是因为义乌的工厂,这也是为什么我现在都不敢给义乌工厂下单的原因之一,我现在把这四个单子列举一下:(这四个出问题的,导致关系破裂的单子)
订单一,产品是硅胶手环,数量12000个,分成12个款式,每一款上面的颜色多达8-10色,做过礼品的朋友肯定知道这样的手环尤其还是对于一个新手来说是多么的麻烦。。。光版费就去了几千块。。。工厂是义乌的,我到现在都没有弄清楚他是代理还是工厂,每次见到我都笑呵呵的。结果问题出在哪里了呢,一共是12个款式,但是我给工厂logo的时候呢,因为有时候这个人找他的时候他不在,是别人带他接受的logo文件,他回来的时候呢,我又重新发,这样一来二去就搞混掉了,这12个款式其实是6个款式,但是分成黑白2色,其实也就是6个版。。。但是最后工厂搞混了,黑白两色本来每色应该做留个款式的结果每种颜色只做了3款。。。。也就是说每款每色应该是1000条,结果他做成了每款每色2000条,搞丢了6000条,3个款式的产品。。。。然后这个时候呢工厂就开始不干了。。。我让他重新做,他不做,但是出于对客户的负责呢?我竟然犯傻着说让他把那6000个做了,然后之后给他钱。(这里是个伏笔,也体现了我自身的人格弱点。。。有的时候硬不起来)然后他就做了,做了之后开始问我要钱,但是我那会刚开始做生意,手上只有不到2万,最后在他逼迫之下,只好拿出来几千块货款给了他。现在想想,自己当时确实太弱了,而工厂做错了产品不承担失误也种下了我对义乌工厂印象不好的第一个种子。
订单二,手表,2000个,在商贸城找的供货商,按他自己说呢,是表芯和表壳都是从广东采购的,他们自己十几个人负责组装和包装。最后的失误就在于颜色做错了一款,而那一款的数量却又是最多的450块,主要问题是客户想要的颜色是深棕色,表是男式的,但是最后工厂却做成了棕红色。但是那会自己犯了外贸的另一个大忌----不认真验货,当时简直是瞎了狗眼,就这样把货都放过去了。。。前面也没有打样,都是直接做的货。所以也没有什么参照物,只有一些图片能做参考。我也记得其实当时是把货对照了手中的图片了,但是看到这一款的时候也许是电脑的显示屏有问题吧,那一款的表带看起来还真有点红(也许不红是自己找的借口,哈哈记不清了)。就这样过了,工厂的付款也付清了。当客人一封邮件过来说颜色有问题的时候我的脑袋嗡的一下,整个人都不高兴了。。。。但是出于对客户的责任,把这部分的钱退回去了,但是工厂的款也已经付清了,要不回来了(后面去供货商那里还闹过,但是也没有用)。我当时天真的想说,那好,让客户把表退回来。呵呵,这一退不要紧,直接卡在海关,这批货反倒还算从国外进口的,单价都要按照他们美国的卖价,而且还要收税,后来找了货代算了算,税费比自己的成本还高,我当时那个无语哦,整个单子亏了2万多,现在想想这才是真正的赔了夫人又折兵啊!!! 再后来手表还有个开发的单子,又是找的另一家义乌的供货商,按照图纸打样打了一个月,打不出来。。。。勉强做出来个样品还驴唇不对马嘴。。。我就呵呵了。。。最后花了一大笔钱打样,最后还是把样品费退回去给客人了,供货商的钱又是要不回来。
订单三,皮手链,6000条,6个款式,同样的客户发我图片做参考,我找了家义乌的供应商,谈好价格,一条4块钱左右,打出样品之后一看,整个皮子的纹路都是不对的。。。当时就无语了,上面的金属牌子的刻字图案也不清晰,因为前面两单的问题,直接pass掉换广东的工厂,换掉之后感觉这家广东的厂相当的负责人,但是!!!!价格要涨到12块。。。。直接翻三倍,但是跟客户讲了半天之后,客户还是接受了。。。然后呢开始打样,打样费投进去6000块,但是之前打样义乌的工厂只是收了600,我跟客人也是收了600,这再要6000块说不过去了,于是自己打小聪明把这个模具费摊到了单价里,但是呢。。。。天将降大任于斯人也。。。。。好吧,又出问题了,工厂打了1个月,终于打出来了,这会客户也不耐烦了。。。天天催,我也天天催工厂,最后,奇葩的事情出现了,工厂竟然给我大的样品少了一款。。。。这六个款式呢其实是圣经里面的六个关键词,但是偏偏就少了一个款式,最后我也真是无语了。。。。这个单子也以失败告终。。。单子也没下下来,又投进去了那么多。。。。呵呵呵。
订单四, 绑头发的绑带,这次又是义乌的工厂,好吧,这次直接把印刷印的各种稀烂。。。本来是在大概2cm左右宽度的弹力带上印白色的丝印,最后印出来的效果是,有的歪,有的模糊,有的偏上,有的偏下。。。。最后我验货直接验不下去了,直接走人,尾款也没有给他们。。。他们也没有追究。。。直接换广东工厂,价格上涨了30%,但是打出样品后确实效果好了,印刷效果好,绑带的质量也好,比原来的解释,但是因为不是一个批次的布料,所以颜色有了色差。客户收到了货直接说颜色不行。我当时承受不住直接对客户说,okay, take them all for free。 至此这个客户也就终结了。。。。
这么多失败的案例,总结的经验如下:
1, 做任何单子务必打样,不打样,你就是在没事找事。
2, 验货必须要认真,要一款款的参考原样和客户要求,发现问题一定要及时修改,不要等货到了客户手里才发现问题,这种情况是最麻烦的。
3, 客户的要求一定要一点点的看清楚,不要一目十行,一定要读懂客户的要求!
4, 还是要负责任,真出了问题,除非是客户的责任,还是务必去跟客户沟通,不要害怕没脸见人。
5, 跟工厂接触的时候要有底气,当然底气这个东西,是要自己在soho的过程中一点点积累起来的,没办法过于强求。。。
6, 摔跤不一定是坏事,也许是你未来成功的奠基石,你只有迈过这个坎,才能继续向前。脸皮厚一点,一切就都过去了。当然,前提是对得起客户对得起自己的良心。
好了,今天就写这么多吧,有什么问题可以相互交流哦。

第三发!!!

最近深圳的海关出了天大的乱子,自己的三票货都深陷其中,现在是想拿都拿不出来,直接卡在海关了。。。满难受的。。。。还好今晚收到客户另一个9k刀和5k刀的订单可以暂时解解馋赚点饭钱。。。希望卡关的货能早点出来吧。。。。。客户都快疯掉了,更不用说我和货代了。。。至于卡关的产品,也只能让工厂先另做一批顶出去让客户解决问题再说。。。
明天还要出差去山东,一批陶瓷杯子也要出货了,要去验验货,之前工厂打的样品质量不是很好,按照1-3的标准做的,昨天打电话他们说比样品好,呵呵,但愿这样吧。其实现在对于工厂的说辞,已经没办法信任了。我觉得做soho的只要把工厂的话当做耳边风就好了,有用的就听,说的虚的就扔到一边就好了。对工厂感情用事是非常危险的。。。当然如果你只做同一个工厂的产品,那除外。。。
最近觉得自己的身体也不行了,越来越胖,作息不规律,天天熬夜,白天没精神,打算重新恢复白天工作晚上睡觉的作息。。。。希望一切都能恢复正常!
客户C,说是客户但是其实没有成交过单子,但是这个客户让我彻底的升华了一把。
她是个美国女人,大概三四十岁,公司老总,发给了我一个大型的询价,本来刚开始我也只是想做里面的饰品部分的,但是后面看看其他的产品,觉得如果能一起做下来那就是再好不过的事情了。十几种产品,每种的数量大概5000-30000个左右。包括饰品,玩具,床上用品,酒店用品等等。
然后呢,就开始找了,那会自己觉得比较了解的也只有义乌的商贸城,连1688都还不会用。于是乎就花了3整天的功夫去跑商贸城,一区跑到5区再从5区跑到一区,所有的样品终于都搞定了,跟客户skype聊天,聊印刷,尺寸,材料,生产时间,价格,等等等等。那会跟我老婆还吹,要是这单成了怎么怎么样,现在想想都是痴心妄想啊,你没有本事的时候,也别指望着天上掉馅饼。
最终这一单还是没有成,但是深深地让自己体会到了soho的不容易,而且现在回想起来自己去跑商贸城,简直是笨得要死啊,商贸城其实很多也都是经销商,你的价格怎么可能比得过别人呢。哈哈。但是确实这单学到了很多!了解了很多种材料,生产,印刷等等。所以做soho,还是要下苦功的。尤其是对产品的了解,你只有是先说服了自己才能说服客户。。。自己都不懂,怎么让客户懂?客户在你这弄不懂,凭什么在你这下单子呢?
客户D是个美国小伙子,比自己还小2岁,那会是自己最惨的时候,前面客户B的四个订单出现问题,钱都已经亏的差不多了。在他这做了几千个袋子终于还是赚了六七千块。因为那会马上就要过年了,只剩下10天左右的时间,客户的印刷又是热转印。。。所以工厂也不愿意接,但是最终还是说服了工厂做了下来赚了一些。但是跟这个客户的裂痕是起源于2个报价,一个是t恤,一个是呼啦圈。因为那会来年他们要举办活动会用到很多t恤于是就报了价格,结果价格出奇的高,甚至客户说比他在美国本土买还贵了三分之一。。。。其实到现在,针织类的产品我都还不大敢碰,因为有退税的原因,加上针织类产品的道道太多了,自己不了解,所以在成本上不好控制,价格就更不用说了。。。后面的呼啦圈也是,是那种LED的,那会自己已经会用1688了,但是找的工厂报出的价格最后含运费都是在八九美金甚至十几美金左右。这是客户开始说我RIP OFF,然后把ali的网页发给我,我一看也是哭笑不得。上面的价格竟然只有1美金,然后我就从这个网站上联系供货商,最后的结果当然是不可能是这个价格的。。。。应该很多朋友也发现过,很多放在ali上的产品价格都是拉到最低,然后报价的时候就会以各种借口再把价格提上去,这样可以忽悠老外。。。。但是我最后跟客户说了,客户也还是没有听,甚至就从此断绝来往了。。。我觉得是跟这几次报价有着非常密切的关系额。。。。但是后面自己又总结了一下觉得还是有几个地方没有做好:
1, 最初的时候袋子利润不应该太高,有可能是客户发现了实际价格,觉得我rip off。(所以,做人不要太贪心)
2,在报自己不擅长的产品的时候,价格虚高,导致客户觉得我rip off。(所以,尽量不要做自己不擅长的产品,风险会非常大)
3,也就是呼啦圈的问题,其实我觉得呼啦圈的报价并没有问题,但是前面两点导致了这第三点成为绝交的导火索。

第四弹,写于9.24 5:32
刚刚出差回来,今年好像跟山东很有缘,跑了好几个城市,济南,青岛,菏泽和淄博。。。虽然只有菏泽和淄博待的时间稍长一点,但是山东人的热情好客,这一点我还是非常欣赏的。只是路途远了点,坐火车要20个小时,不过想想自己当初上大学从家到兰州要36个小时中间还要在西安或者北京转车,也就呵呵一笑了。。。
今天继续写做过的客户。
客户E和F,都是两个很大的客户,但是他们的操作方式直接导致我对待他们的态度截然不同,导致最终的结果是一生一死,接下来着重说一下:
客户E,是我自从做Soho以来碰到的最大的客户,奇怪的是,这个客户是开发信开发出来的,并没有使用ali,所以到了今天我觉得这真的是个奇迹。客户E是个美国中年女人,性情温和,热情如火,和她聊天的过程中得知,她是从生产线上转到采购的工作上的,所以也直接导致了我在跟她解释一些生产上的问题时,极大程度上得到了她的理解。当时她刚好有个单子是给美国一个很大的品牌做的一个采购项目,产品是新开发的塑料制品,刚开始的时候订单数量虽然并不大,但是当时觉得这个客户很重要所以下足了功夫。产品本身其实就是一个容器,但是在生产工艺上稍稍要动点脑筋,我用了2天的时间通过在1688上找类似款式的产品和跟几家工厂沟通之后,终于弄懂了怎样做出客户的效果和生产原理,然后报单价,模具费,时间等等等等。
经过了无数次的沟通,从去年的3月份一直沟通到7月份,终于,最终买家决定打样,我跟工厂一边出了18000,因为客户对交期的限制,最终打了2套模具,这样可以同时在两台注塑机上进行生产可以节省一半的时间。中间模具又修了好几次,因为做出的效果还是有瑕疵,最终订单敲定的时候,订单数量直接飙升到10几万个,当时心里那个高兴,但是后面竟然出现了非常多的意外!!!!!!!!!
意外1: 目的地从美国改成南美13个国家,运费虚高关税不透明,这意味着所有的运费要重新报,加上南美海关的不透明性,很多东西都只能预估,而真实的关税和运费则也许跟实际相比相差甚远!但是当时自己也因为没有经验,只是草草的报了价格,导致最终的运费,税费各项费用加起来100多万人民币,比预估的还高了20多万。。。(不过今年多找了几家货代发现实际上不应该那么高,但是去年时间真的很紧张,所以没有时间去找合适的货代了。)
意外2:付款方式,整体的付款方式是这样的,30%定金wire transfer,后面70%做L/C at sight,其中20%在验货合格后付清,20%在发货后付清,声誉30%在客户收到货后付清,也就是说,第一次的合作就要冒着30%的风险。。。但是箭在弦上不得不发,只能是花了些时间彻底从网上调查客户的公司资料,最终的调查结果觉得客户还是比较靠谱的,而且欧美人大部分信誉度高,所以最终还是决定接受这一个付款方式。但是在做信用证的时候,刚好赶上刚过10.1假期,银行非常之忙,当客户通过中转行去下信用证之后过了几天,自己在跟自己的离岸银行沟通的时候忽然发现并没有信用证下到我离岸银行那边。然后就再给中转行打电话,好不容易打通了电话之后又说因为刚过假期,很多事情都要安排,信用证也要一个个下。但是当时手上没钱急着要这笔钱来付货款,因为快出货了。。。。所以三番五次给客户打电话说明情况,问能否做Wire transfer,最终客户经不住软磨硬泡还是答应了。但是这也导致取消信用证造成的额外费用客户扣款扣了将近8万块左右。
意外3,洪水,去年10.1之后,余姚,宁波相继发洪水,台州也不例外,就在我10.7冒雨到达台州的第二天,我出门一看,整个宾馆四周围全是水,大概没过膝盖。其实这都不要紧,最麻烦的是,工厂所有的机器都在1楼!!!!!!!工厂业务直接给我打电话,机器全部泡水,生产无法进行,只能等水退。。。。信用证的事件也是那会发生的,简直头痛的要爆炸了,因为刚好因为这几天生产无法进行,会直接耽误客户的交期。但是老天如此待你,你也只能忍耐,趟着水出去买了80多块钱的干粮,到了第四天,水终于退了。。。。。工厂赶紧把机器损坏的部件换掉了,生产也恢复了。。。。。
意外4,货运,最终在SGS验完货之后(2个人分两次验的,红包给了3000块,其中有个还主动要的。。。)货顺利发出,先运到义乌,然后到香港上飞机,结果!!!!!刚好赶上苹果发货,各种爆仓,货代又紧急换飞机航班。。。。最终比预估的运输时间多了2周左右。
意外5,客户收货,就在货一票票到达目的地之后,货代突然告诉我,其中的一个国家,没人收货,货一直滞留在港口,我立即联系客户,客户也联系买家确认这种情况,结果还是没有个及时的回复。货代告诉我每天在港口的货物都会额外收取一定的费用,在过了将近2个礼拜之后,那个收货点的人终于联系上了,但是此时已经产生了将近7000美金的额外费用,那个人又不愿意承担,没办法,我又去找客户沟通,费劲九牛二虎之力,终于说服了最终买家承担了这笔钱。因为确实,这个责任不是我的也不是我的客户的。。。
其实客户的老板最后对我的成见很大,但是我心里知道,我真的已经尽力把每个环节做好了,为了这个单子,我跑了台州10次左右,每次就是跟工厂沟通样品,生产,交期方面的问题。其实所有的问题里面,最大的还是货运,因为这批产品要赶着圣诞节用,而且在发货到目的地址后,当地的经销商还要雇工来进行包装(这个产品算是最终客户的产品包装)。但是跟我接触的这个客户,这个可爱的女人(虽然已经到了中年),却还是对我印象很好,今年又自己开了公司,给了将近10万美金其他产品的订单,而这个订单刚刚做完,已经派送到了目的地,顺利的做了下来。但是去年的那批塑料制品的返单却因为最终买家预算不够而取消了,但是重新报了海运价格,说是为明年做准备,希望明年能够再接再厉!
最后这个单子还剩下了20万左右的利润,客户的最后尾款直到过完年才打过来。这一曲冗长的进行曲才最终落下帷幕。。。。。
关于这个客户和订单的总结,不想说太多,因为可说的太多了。。。总结成一句话就是---摔跤不可怕,可怕的是你不愿意再爬起来。。。
客户F,这个客户也是北美客户,中年男人,今年年中开发出来的,按照他自己的说法,他是专门做包装的,然后每年的订单量在50-100万美金左右。前期沟通的也很愉快,但是,一个又一个事件导致了最终的合作破产。
苛刻的样品需求,首先,打所有的样品都不付样品费,我问他为什么,他说他其他的供应商也是这样做的。本来呢不想答应,但是在对他们公司进行一番调查之后发现,在从今年上半年到7月份一共出过40几票货,多的有几吨,于是心想这么大的客户也许免费打样也不会亏,于是还是答应先试验2个月。结果在合作的过程中,发现,每次打了样之后, 客户还总要进行修改,妈蛋,工厂是要问我要钱的啊,但是已经答应了客户,所以还是忍痛一直在做,大概两周的时间样品就投入了2000左右。虽然对自己来说这不算多,但是这么扔钱也不是那么回事,尤其是有一次打完样品之后,样品寄过去了,客户很满意,说我做得很好什么的,但是我也不吃这套,我问大概何时可以下订单,他说大概20天之后。。。当时心里面就有点没底。首先一个怀疑客户是否同时在多家打样,然后在质量和价格都好的那一家去安排订单,其次就是我怀疑客户订单的真实性,是否是我打了完美的样品他就一定有订单下。在这两个疑虑之下,我对他开始动摇了。还有一点我受不了的是每次安排了样品生产之后,2-3天左右就开始天天催,我明明都在报价的时候写了交期是多久还天天催,而且还不厌其烦的用Urgent这个词,而且每个样品都用,所以真的搞得我很头大。。。于是在报了几次价格,打了n个样品之后,直接不再回复这个客人,直接一棒子打死。。。
对于这个客户,我只想说,很多中国的供应商真的把一些客户宠出脾气来了。为什么我们不能抱成团,反倒去一直接受一些没有道理的条件=呢?就好像七伤拳,看似打败了对手,但是自己也深受内伤,免费样品,我只想对这四个字说呵呵了。吃到的教训就是以后就算碰到再大的客户,也不可能提供免费打样,随机样品可以,但是运费我是绝逼不可能出的!!!!!客户有脾气,我也是有脾气的。做生意,做的是一个相互的理解和平等的交流。而不是真的是客户就是上帝,他想干嘛就干嘛。长此以往,我们这些中国的工厂,soho,贸易公司等等,只会自伤元气。。。。
今天就写这么多吧。。。有什么问题欢迎大家留言。。。


客户G是一个英国人,看skype上的照片应该只有30多岁。刚开始也是报价,报了n久之后终于开始合作,下过4,5个单子,也都多多少少出过一些小问题。有的是自己的问题,有的则是对半,有的则是客人的问题。
比如:
1, 有一次,只是下一千多个PVC的塑料片,上面带有印刷,第一次做货的时候很成功,第二次的时候因为数量太少,利润薄的连验货的车费都不够就直接发出去了,最后印刷竟然少了一个白色的底色,白色的部分全部变成了透明色。。。。很无奈的重新安排了生产,还好最终补救了回来。。自己则是多出了几百块的运费。。
2, 还有一次是一款产品上的一个钩子,我在做发票的时候明确的在里面贴上了照片等待确认,但是客户也许是太忙了,没有确认直接下了单子付了款,最后客户收到货的时候告诉我做错了。我跟客户沟通之后客户才意识到自己也有问题,最终我还是重新帮客户购买了配件,然后自己出运费发了过去,客户则是自己在英国多出了1000多英镑找人组装。
3,最终导致谈判破裂的是一款开发款式的单子,这个单子打了2次样品,单价高,打样费也贵。当时这个单子也是做的一头雾水。客户没有给明确的尺寸,工厂在开发的过程中也出现了很多的问题,最终导致2次样品全都宣告失败,但是第二次的样品真的已经做得很不错了,最后订单取消,之后也再没有客户的消息了。
通过做这个客户,得到的教训如下:
1,再小的货也要验货,订单不论大小都会决定客户对你的信任程度。
2,尽量去配合客人,即使有时候是客户的问题,在不影响自己利益的情况下,可以适当程度的帮客户承担一些,这样他会更信任你,但是只是一定程度,而不是每次都要帮他擦屁股。
3,开发的单子,一定要慎而慎之。。。如果客户都没有给出准确的要求,那不如不接,因为不光是你,客户也许都不知道自己到底要什么。
其实这个客户我方配合的很好,记得去年圣诞前的一个单子是英国那边的圣诞糖果,这种产品出口有难度,因为里面有少量的火药,客户要合适的交期,我帮他去核对,后来让我去找检测报告,废了九牛二虎之力也找到了,到了最后关头一切都确认了,却告诉我英国当地媒体对客户的买家比较关注,怕出口这款产品后有什么风险,于是这个单子也稀里糊涂的取消了。
不得不说,这个单子在一定程度上打击了我的积极性,但是我还是一直很努力的去为他服务的,因为我知道他也不想取消。。。
反正不管怎么说呢,如果能找到一个正规的客户(操作正规,人品过硬,有同理心和较强的理解力),那真的是上天对你的恩赐吧,下一话再说一个这样的客户。

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  • 回复 | 举报    沙发 不锈钢货源网   评论于 2019-01-18 21:43  楼主
    第六弹----有些客户,虽然质量不算太差,但是做起来就是感觉冥冥中注定做不到一起去。
    刚刚周末去上海看望了大学同学。玩了两天,上海真的是个很美的地方,最喜欢的就是外滩的风,吹到脸上感觉心里的压力瞬间就消散了。。。
    上海这个地方对我而言,就像是一只非常唯美的金丝雀,不管是吃,穿还是玩,你都能找到别的地方看不到的那种典雅华丽甚至高大上的感觉。但是当你真正触碰到上海真面貌,或者融入到的生活的时候,你会发现,自己的一切也许跟这座城市格格不入。。。
    但是不论如何,我什么时候都忘不了外滩的风,就是这一阵风,虽然看起来一文不值,但是对我来说,哪怕换一个地方,那种感觉都不一般而且千金都换不来。。。
    最近也在谈一个老客户的采购计划, 如果顺利的话,可以在接下来的6-7年,每年拿到150万左右的订单。。希望能够成功吧。。。加油!!!!!
    话归正题,今天说的一个客户依然是一个北美的客户,是从Google上开发出来的。刚开始的时候觉得这个人不错,值得开发,当时他在广州,我就把一些自己的样品寄给他,同时也寄给他我非常钟爱的一个木头做的蟾蜍,可以刮出声音,很多朋友都应该知道。但是对我来说意义非凡,因为是09年还在上大学的时候跟妈妈一起西安玩的时候买的。当时买了2个,现在一个在老家,另一个就送给了他。在听了我说了这个蟾蜍的由来之后他非常的感动,于是合作开始,熟不知,我们猜得到开头,但是却猜不中结局。。。。
    他也算是一个中间商,但是这个客户对于我来说,最大的难点就是价格,因为他经常来中国,所以对于中国的价格,各种产品的行情都摸的非常透。他不是那种你跟他关系好,他就会不管多高的价格都会跟你做的那种客户,而是价格第一,很多家一起比较。
    但是我跟这个客户的关系,不只是在上面的这一点上产生了问题。我想说的是,跟他做的时候,真的很不顺。。。。。。。就感觉好像是上苍安排好一样的。。。
    其实跟这个客户没有做几个单子,而且每个单子的数量都很少,因为数量大的时候我这边的价格永远都不能符合他的要求。。。而我又不愿意让步。所以最终都没能在他身上赚到多少钱。
    出问题的几个单子,全部都是在我出差的时候发生的,我不懂为何偏偏这么巧,但是当你没有盯住自己出的货的时候,是最容易出问题的,而且是意想不到的问题。所以大家在做soho的时候,请务必验货!!!务必!!!哪怕最低级的错误,工厂都有可能犯,所以,请不要掉以轻心,以下就是例子。
    第一个出问题的单子是纹身贴,每个几分钱,一共40多万张,两个款式,一个30多万张,另一个几万张。打样没问题,确认后顺利收定金下单。准备出货的时候刚好有个大单要出单,我不得已出差,朋友在家留守。结果工厂误把两个款式做反(我的采购单里已经清楚描述了什么样子的贴纸做多少张。)。但是那会工厂的老板娘刚生完孩子在家休养,事情全部交给他老公来做,就这样一个交接,低级的问题就出现了。然而,如果货发到我手上的时候我们能够看哪怕一眼,也不会多出这一部分运费,但是朋友收货的时候并没有验货,而是直接发掉了。在青岛的时候我还曾经打电话说这个问题,说了什么样子的有多少张。但是就这两道关卡没卡主,最终导致了订单的失败。。。虽然后面工厂免费补了所有的缺少的贴纸,但是影响了交期,这个单子上给客户留下了非常不好的印象。
    第二个问题是充电宝,同样我本人还在出差,但是单子确实是我处理的。问题是出在了数据线上,客户需要Iphone 4,4s,5,5s,ipad等都可以用的数据线,然而因为跟工厂沟通的过程中没有沟通好(其实客户的询单里已经清楚写了要配什么样的手机,但是我在跟工厂沟通的时候却说话模棱两可,最终导致工厂选错了线,所以自己说话的时候一定要知道自己要什么。。。),最终工厂给配的数据线是4,4s的其余的都用不了。。。。因为没有合适的数据线,充电宝没法用,所以一通电话打过来又是一顿牢骚。。。然后赶紧补线过去,工厂也很配合。。。但是这两个单子下来,客户确实已经很失望了。
    第三个问题就是出在深圳海关了,大家都知道的,充电宝第一批做完了,第二批返单,结果就卡在深圳海关卡了2周,同时一个u盘的样品也卡在海关两周。。。。中间跟客户沟通的时候客户已经不回了。。。。因为我又出了问题。。。。现在基本上已经救不活了。。。
    总而言之,虽然充电宝的单子确实大部分算是自己的问题,但是有的时候你真的无法预估一些哪怕是很低级的问题的产生。。。你生气也没有用,因为他就是已经发生了,再懊恼也救不会来,这样的客户,虽然自己觉得可惜,但是上天既然注定我们没有缘分,那就请一路走好。。。希望你能够越做越大,也许未来的哪一天,我们还会偶然相见吧。那时候的我们,不知道还会对对方有什么样的感觉的。。。

    第七弹---合作最愉快的客户+最坑爹客户
    今天终于有时间给大家继续分享啦!
    假期前去了上海看一个同学,一起吃了饭,去外滩和城隍庙转了一圈。唯一的不足就是在城隍庙的小吃广场被宰了,你们试过一个包子卖25还难吃的要死么。。。。。。所以,去城隍庙的同学注意了!!!!千万不要去小吃广场!!!!各种宰你+难吃!!!
    假期期间自己一直在开发客户,但是看着身边这么多的朋友和同学都出去happy,自己也不知不觉懈怠了下来,但是总的来说还是开发出了一些潜在客户的,哈哈。
    假期后面两天去了图书馆,楼主特别喜欢日本战国史的一些故事,不是楼主崇洋媚外,而是。。。知己知彼,百战百胜嘛。当然,最重要的一点就是日本历史小说不像中国小说经常把一个人捧上天,相反,是把一个人的好的和坏的人性特点全都展现出来,能够让我们更多的了解不同人物在经历不同的事件时候的心理。这样对于做外贸,我觉得也是有一点点好处萌萌哒,哈哈哈!
    ok接下来说自己最喜欢的客户: 姑且叫RC吧,
    RC也是一开始开发的时候也是没有任何回应的,但是在我不断的发开发信半年之后终于开始给我发了第一个询价,然后询价3个月之后,终于开始了第一个订单。然后订单和合作就源源不断了。
    其实关于RC我有几点想说的,一个是客户的特点,这个客户的特点就是一切工作都有着很严谨的工作程序,每一订单必须打样,然后付款就是50/50,尾款货到付清,从不会赖账也不会挑刺。所以做起来很舒服,除了有几次工厂数量做少补数之外,基本上没有发生过什么问题。最近跟他们在谈一个大一点持续几年的项目,如果成功的话,接下来的5-6年每年的这一单都会有保底十几万的收入。
    在这个客户上我唯一犯过的错误就是一个产品,因为工艺较普通款式比较复杂,所以做起来成本相对也较高,我找了一家很大的工厂,但是报的价格也确实高,客户在1年半间下了3次单子,数量都是在5000左右。但是后面就没有下单了,有一天,工厂突然给我打电话,说有其他家工厂在做这个单子,数量是10万,而且今年已经下了3单。我跟工厂说之前也给客户报过10万个的价格,但是客户没有回音,不过当时报价工厂那边根本没怎么给我降价。我让工厂把那个单子的产品照片拍给我。我发给客户,问为什么没有给我下单,客户说我这边价格高了,我又反过来问工厂为什么价格高了那么多,工厂说之前给我报的价格高了,他最近发现了一个更便宜的材料供应商。但是我听着也就是笑笑了。这当中是否有猫腻我也不知道,但是从这里可以看出,还是要找一个靠谱的工厂要好些。有些工厂,看你单量不大就虚报价格,我们在做业务的过程中务必要注意这一点。要是不是的找些别的工厂探探价格才好。当然经常下单的老工厂也许除外,但是也还是要留个心眼好些。
    其实我一直在想为什么跟这个客户做起来这么顺,我总结了一下有以下几点:
    1, 客户不挑剔,不刻意刁难,我愿意解释他也愿意听。
    2, 客户做事情简单而有程序,每个单子都是按部就班的一步步进行,而不是像有的客户,这个单子打样,那个单子看起来简单就不打样,没有一个规范性。这个不仅对于客户,对于我们自己也是非常重要的。一个单子的处理,从头到尾,都是要一步步的来,跳过哪一个步骤,也许都会带来意想不到的灾祸。
    3, 跟客户关系好,尽量要在给他交流的过程中让他感到你是在为他着想。像现在跟我接触的这个业务员,马上就要结婚了,我还帮她成本价买到婚纱,现在我们的关系真的像处在一个蜜月期。但是即使是这样,做单子还是要小心谨慎为妙!
    接下来再说一个坑爹的华裔客户ZK,客户是华裔,报了半年的价格,统计了一下,报了90多个询单,结果只成了一个5000人民币的小单。于是在熬了半年后果断放弃,毕竟自己精力有限。在这种情况下还是把精力投在最值得投入的客户上好一些。
    好啦,今天就说这么多!!有问题请留言!!

    第八弹--风险度最大的二个单子。
    今天写第八弹吧,最近实在很忙,询价超多,实在没时间写啊,抱歉咯。
    接下来是写两个碰到的奉献相对最大的单子,虽然货值都不是超大,但是确实也值得借鉴和总结。
    第一单还是刚开始soho的客户,当时她是要采购指甲油。但是那会刚开始做soho,根本不知道关于液体出口的事情,最后货做好了准备出货的时候,货代来看了货突然跟我说,这种液体产品会很不好走,一旦察验到会非常麻烦。我当时就懵了。。。因为当时是我让工厂单独做好了指甲油送到我老婆姐姐那里的办公室,当时自己还是住的10个平米都不到的单间。。。然后耗了2天的时间再包货啊,贴贴纸啊等等,最终赶出来之后却碰到货代说这样一番话。最后想了一下,跟我老婆说,箭在弦上不得不发。然后就冲关了,最后很幸运的还是冲过去了,但是心里后来暗想,老子再也不做指甲油了。。。。。。
    第二单是去年开发的一个客户,看了客户的资质,同时通过跟他的交流,很大程度上可以确定不是骗子公司,但是唯一的要求是第一单,一定要100%货到付款。当时我也有点蒙,因为一切都谈的差不多了,价格,时间。如果一旦就这样扔掉了订单,会非常的可以。而且前面客户说我不是ali的会员,他们公司的老板也不放心,所以才会说100%货到付款这样苛刻的条件,中途也曾经想说服客户50/50货到付款的,但是客户仍然是没有答应。就这样,我就又开始了这次赌博,当然,最后也是侥幸赌赢了,虽然之后再没有过第二单,但是他也会时不时的给我些询价。我相信有一天还是会修成正果的。
    今天就是写这两段,其实目的不是想鼓励大家赌,是想说赌的前提:
    1, 跟客户非常熟识相互了解。
    2, 如果之前没做过能够从客户的信息上(比如网站的内容上)了解到客户靠谱
    3, 从之前谈订单客户的态度上可以了解到客户靠谱。
    4, 万事没有绝对,没有把握的情况下能不赌就千万不要赌,不能被利润蒙蔽头脑。
    5, 关于产品,有粉末,液体,电池,磁铁,直接跟人体接触的产品,木制品,soho在出口这些产品的时候一定要留个心。。。
    好了今天就写这么一小段,下次再写多点哈。
    第九弹--我为什么会走到外贸soho这条路上来
    今天突然想谈谈自己为什么做外贸soho。。。因为最近从很多新人朋友的问题上来看,觉得很多人都还是没有一个清晰的概念,自己该不该做,该不该坚持,该不该换行什么的。总的来说,我根本不知道该如何回答,因为每个人从小到大都是不一样的道路走过来。我不知道你的性格如何,你的成长经历,你将来到底有什么真正的梦想。这些我都不了解,所以就算我回答的头头是道,但是对于大家适不适用,要看大家对于自己有没有一个明确的定位。
    就从自己的大学谈起吧。大学四年基本是混过来的,因为自己是英专,所以学的净是一些散文小说诗歌之类的东西,我觉得这些对于自己将来发展根本没什么帮助,也不想当老师,前面一年混了整一年不知道做什么,后面二年自己私下花功夫苦练口语。每天早上在小花园跟着复读机念李阳疯狂英语。说实话,虽然现在因为家暴的事情很讨厌这个人,但是确实那二年没少得到他磁带的帮忙。
    前三年基本都是在山村的校区过的,平时也很少坐40分钟的小车到市里玩,不过到了大四搬了校区到了兰州市里,一切都变得方便起来,因为大四事情不多,自己一有机会也就去找找工作,其中还误入安利3个月,直到碰到一次事件才发现这个组织做的就是把你一切的个性磨灭掉然后控制你的心智,于是终于退出,后来去网吧当网管,然后也做过各种乱七八糟的销售。
    中途我喜欢上一个四川的女孩子,是一起去ktv玩认识的,她个歌声真的超好听,人也长得可爱,当时自己一开始没感觉,但是后来慢慢的觉得如果人生中如果有了她的陪伴,那简直是幸福到了极点。只可惜事与愿违,加上自己过于执着一厢情愿,有些事情也做过了火,想了解她的朋友,家人,于是加了他们的校内网什么的,跟他们聊天去了解她,但是这个行为竟然被她发现,惹怒了她,最终两个人的关系不了了之。
    后面又呆在兰州几个月,她竟然又偷偷联系我,开玩笑问我是否有车有房,她以为我不知道她的号码,然后给我发短信,因为我早先就问别的同学弄清楚了她的号码但是没联系过她,所以也很容易就知道是她了。我再次向她表明态度,她反倒又不理我了。。。一切仿佛就只是一场捉迷藏的游戏一样。但是她在我心里给我的最直接的感觉就是---我没本事,所以我配不上她。
    后来的几年阴差阳错的到了义乌,经历了种种的风风雨雨,形形色色的人。但是自从到了义乌,我就在想,一定要自己成就一番事业,不能让她看不起,我要向她证明,没有选择我,是她自己的失误。
    其实当然,如果只有她作为我努力的原因,这个理由也未免太过于牵强。更重要的一点就是我是家中独子,而且父辈的兄弟姐妹家里都是女孩子,所以我作为我们家族的独苗,决不能自甘堕落。小时候我的爷爷奶奶都是对我寄予厚望的,爷爷奶奶的去世,对于我来说都是非常悲痛的事情,他们对我的好,我不会忘记,我要用自己的行动来证明,我自己可以撑起整个家族。我记得在哪里曾经看到过这样一句话,一个人活一辈子要做几件事,首先是把自己照顾好,其次是把自己的小家照顾好,再然后就是整个家族照顾好,再其次就是把社会上的正义之士
    照顾好,最后就是把整个社会照顾好。我的想法,呵呵,能做到第三步再说吧。。。
    所以基于以上两个原因,我才是一步步走上了自己单干soho的道路。英语是我的优势,白手起家是我的手段,接下来要做的就是一步步的去完成梦想了。
    今年早些时候曾经试图重新联系过那个女孩子,哪怕可以重新谈谈当个普通的朋友,她毕业了四年一直都是在重庆的中行工作。联系之后她仍然像四年前一样说我很恐怖,仍然说我四年前如何如何的不好,我重新再次道了歉,但是仍然无济于事。后来,我重新考虑了一下,如果一个人,过去了这么长时间还活在过去,那她或许还真不是我的菜,再后来给她留了一句话--知我者谓我心忧,不知我者谓我何求。不管她知不知我,她既然停在过去,那对我的现在也再无意义了。
    人生当中总要有一些羁绊,责任,欲望一直控制着你。有些事情,也许要缠着你一辈子。但是不管怎样去说,该承担的责任总要承担,该摆脱的羁绊总要摆脱,该控制的欲望总要控制。所有的一切都像跷跷板一样,不停地在两侧上上下下。但是如果你不会去处理这些东西丧失了平衡,那也许这个游戏在你走到极端停下来的那一刻就结束了。
    今天写的这些,就是想让大家知道我为什么走到这条路上来。也希望大家能自己想一下,到底自己为什么soho,如果因都没有便产生了果。那还有何意义呢?是不是。就写这么多了,晚安各位。

  • 圈主
  • 回复 | 举报    藤椅 不锈钢货源网   评论于 2019-01-18 21:46  楼主

    第十单来了,最近有点小麻烦,写的少了点,请见谅

    最近询单蛮多,手头上也有很多要瞎忙的事情。跟客户的沟通也碰到了几个问题,就把这几个问题拿出来给大家分享一下吧。
    订单A:订单A是一个不大不小的订单,东西便宜,数量30万不到,但是7月份的时候报过价格,我当时按照常规价格报过去之后呢,客户说价格太高,然后给出了一个目标价,我按照他的目标价算出来的结果是没钱赚,但是想做成这个客户就接受了,不过最后客户没理我,因为我出差了晚报了2天。后来就没消息了。 于是乎到了今天,客户又突然提起这个订单,目标价依然很高,但是再按照先前的价格给客户做的话,绝逼要亏本,因为最近大家都知道运费涨价涨的厉害,所以咬死了也没有答应7月份的价格,更何况,价格的有效期,我已经注明了只有一个月。重新报了之后客户还是嫌高,我直接回绝,说如果谁有更好的价格你就去跟他们做好了,我不会做亏本的买卖的。现在在等客户回复中。至于成本的问题我已经摸的很透了,找到的绝对是低价而且保证质量的工厂。不知道我的竞争对手是否是因为做了退税而赢得了订单,但是不管怎样,亏本的买卖我不做的。谁喜欢做就让谁做好啦。
    解决方案:不管不顾,咬死不松口,这个时候越是求他,他越觉得你价格还可以低,所以与其求客户,不如顺其自然,不要勉为其难。
    订单B,针织类产品,数量不到4000,样品做了10天左右寄出,尺寸,款式,绣标全部按照客户要求做,但是做出来绣标上的logo字母却显得不是很清晰,所以客户要求重新打样确认,但是同时,因为交期临近,客户问是否能在确认后下月初赶出120套产品寄过去。
    解决方案: 明天重新跟工厂确认120套的交期。看是否来得及。如果来得及就尽速重新安排打样,如果来不及,再回复客户。120套产品的事情,必须与客户确认全部订单的定金支付后才可以做。不然无法安抚工厂。
    订单C,电子类产品,数量绩极小。交期也是很急,临出货,给客户发了大货图片之后客户说包装的拼写多了一个字母。晕倒,问客户是否妥协,回复:NO。而且还赶交期
    解决方案,货已经寄出,能做的也就是重新补一批盒子过去。
    希望这几个小问题都能顺利解决吧。

    第十一弹---濒死的客户。。再犯错误就要Thank you for your time+ 碰到垃圾工厂

    之前说过的怎么做怎么不顺的客户,又出了问题。。。。。
    最近两个他的单子都出了问题,一个是充电宝,一个是u盘。
    2个都不是大单,都是不疼不痒的,但是出的问题太可笑了。
    1, 充电宝包装做错,正面的拼写错误,背面竟然有其他品牌的logo而且还是仿牌(这一点是客户刚刚才跟我说的,明天我要跟工厂说下的,这么低级的错误也犯,我实在是服了。。。),让海关发现是要被废了的啊。工厂拍图片给我的时候并没有拍到背面的logo。货发出后客户发现了拼写错误,我第二天赶紧让工厂换了盒子再发出去了一批。结果多出将近450美金的换盒子费用,我打算自己承担给客户个交代。
    2, u盘,u盘的工厂一开始挺配合的,我也付了定金,然后安排了样品,结果因为客户出外旅游+深圳海关扣样品,2个月了样品还没确认,单子还没做出来。等到客户终于回来了确认了样品,工厂竟然不认账了。说什么已经清单了,要重新付版费和定金,把我的钱吃掉了,去跟他理论,他竟然还大言不惭的说我毁约,问我要尾款。我是第一次碰到这样子的广东供应商,问她老板联系方式不给,说大陆是她负责,又问她中途曾经qq上留言说定金部分留等下次下单再用的时候也没理我,她说他出差,出差了1个多月不知道,我只能呵呵了,既然是这样的人,我也懒得再跟她聊,稍后我会把他们的资料公布在下面给大家参考。跟我联系的是下面的第二个人吴荣芬。
    今天终于又重新找了家工厂安排了生产,希望一切顺利。
    刚才跟客户skype,客户很生气,说是给我最后一次机会,如果再出问题,那就要Thank you for your time了。。。。
    希望以后对待这个客户的订单再谨慎些吧。然后解决的方案就是以后所有的广东订单,包括小单,发货前全部先发回义乌验货,合格了再发货。不能为省时间而冒各种风险。
    以下就是那个擅自把订单清掉,模具毁掉,还让我重新付定金和模具费的u盘供应商的具体资料,再次对各位soho朋友说一句,找工厂千万要小心!!!!!!!!!!!
    第十三弹--本周问题基本解决,亏了点钱,赚了些教训。
    这一周过的有点松散。问题多了有点头脑发热。工作状态也有点下降,直到本周后半段才真正的把问题解决的差不多。
    1, 充电宝,已经把缺少的配件和包装按时寄给了客户,赶上的客户对买家的交期。
    2, u盘另一家工厂马上做出大货样,周一大货样寄出。
    3, 手套重新找了个低价工厂,很庆幸,因为确实是在针织手套的一个原产地---江苏找的工厂(包指款,江苏擅长,很多其他地区的工厂都是把包指的部分发到江苏做的。)
    前面两个单子下来,多次的重新寄包装,寄材料,以及客户换盒子的成本(充电宝),以及再次的定金和模具费(u盘)。这两单损失超过了6000.不过确实学到了很深的教训。
    一直以来都是对义乌的供货商不放心,因为从前被坑过n次。所以就把信任过分的加在了广东的工厂。以至于电子产品小单一直以来没有验过货。结果导致了几个订单的问题。所以以后肯定会在交期上加上几天,先寄回义乌验货,之后再发香港出货了。
    所以对于一些新手soho,验货是必不可少的一个环节,希望大家千万以我为反面教材,验好每一次货,绝对不可以被工厂的话语蒙蔽,一定要留个心眼,了解生产,对于产品质量容易出问题的地方留点心,稳中求胜才是最重要的!即使订单再小,也不要为了省几百块的货运费用而直接发货,不然除了问题,光第二次甚至第三次发货的运费,可能都会让你亏到爆!
    其实现在自己手上的客户并不多,稳定下单的也只有5个客户,零散下单的也只有5-6个客户,客户数量还是太少,收入仍然不够稳定。所以明年不得不做些改变。今年年底争取把利润做到55-60万,明年投资6-7万3月份开一个平台,待平台稳定了之后把表弟叫过来帮忙!之后再决定下一步的打算。希望靠这个平台能够开发出更多的客户,同时获取更多的客户额信任。
    但是说到自己,不是说自己不信任人,而是身边合伙生意失败的例子太多了,即使是亲戚,碰到了金钱的纠纷也同样难以处理,甚至处理不好的最后反目成仇。所以现在自己也比较谨慎不敢轻易的找人合伙或者信任人。但是公司终归要逐渐扩大规模,所以先把表弟叫进来,谈好薪水和提成,看平台的效果,再继续下一步,希望明年能够有质的飞跃!
    织田信长,狂浪了一辈子,赢在性格,输也在性格。不够谨慎小心,过于粗暴自傲导致了最终的悲剧---本能寺之变。
    德川家康,谨慎踏实,厚积薄发,最终获得天下。
    今年稳稳当当的把这个尾收好,争取再接几单,再开发出一些潜在客户,明年期待新的战斗!同时也希望大家的生意都越来越好!
    第十四弹---纠结的心终于放下来了,明年做好准备放手一搏
    最近一直没有更新,是由于有了一块心病,但是现在这个心病已经解除了。就是关于退税。
    因为自己做的产品繁杂又没有找代理,碰到退税率高的产品,价格拼不过那些做退税的竞争对手,而之前又曾经看到过帖子说被代理骗什么的。所以一直不敢放手找代理。
    但是最近很偶然的机会碰到了一个大神级的人物,本来是想通过他来了解一个没有做过的平台,结果聊起来觉得这个人好强。
    姑且称他为W吧,他大学学的食品安全,毕业后到了水产公司做QC,结果有个老外经常来验货,一回生两回熟,两个人关系就好起来了。W的性格也老实本分,做事认真,老外变开始劝他,带着他一起做贸易,公司开了三年,现在手下5个人,每年营业额过千万,按照他自己的说法,并不算厉害,但是我觉得一个从来没有做过外贸的人3年可以做到这种程度,确实值得我学习。。。但是我跟他交谈的过程中知道了他是自己开的进出口公司,自己有做退税。所以之后我开始想,自己要不要做退税呢?于是找朋友介绍了一个代理,紧接着学习如何算退税,然后过了几天,有个询盘,是属于退税率比较高,数量也不算太低。按照退税算下来价格确实比原来直接报价低了很多,给老外也省了钱。于是乎豁然开朗,这个单子也已经开始打样。我相信这样做下来,明年的生意也会越来越好的,那些退税率高的产品自己也会做的越来越得心应手的!
    其实回想之前的很多单子,都是因为价格的问题把客户做死了,现在想想,如果当时就可以接受这样的一种方法,也许会比现在做的还要好,但是有的时候人又没办法做到先知先觉。只能是摔了几个跟头了,才能学会怎样尝到甜头吧。
    不管怎样,现在已经开始在开发工作上牟足了劲在搞了,争取年底再拼下几单,把业绩做到250万吧!
    明年一定会更好的!

    第十五弹-----选择Soho并且能够坚持下来的人,都是不甘心屈服于命运的英雄。

    最近的两个礼拜询价蛮多,前面的订单也都悄然结束,该发的货也都发掉了。
    虽然这两周没有什么订单产生但是还是有一些小小的可喜之事。
    1, 今年的10万刀美金的订单返单年底会开始重新打样,明年年后直接开始生产,虽然七千个产品里产生了240个不良品,但是客户说最终买家并没有因为这些不良品而Mad,明年会继续返单,已经跟工厂把所有的不良品图片发过去进行了交流,也把这些产生不良品的原因以及处理措施全部发给了客户。客户很满意,接下来就等着返单的到来。
    2,之前说的不合拍的客户,手上处理的一个u盘小单,出货前还是让把货发到了义乌,虽然货没有问题,但是为了以后的合作,还是重新检查了一下订单,结果发现需要装白盒, 赶紧让工厂发小盒子过来跟老婆两人重新包装完毕发掉了。这次总算没有发生问题了。希望将来也不会再让这个客户说出Thank you for your time. 继续合作下去。
    3,两个客户,一个开发了1年,1个开发了半年,全部开始给我发询价。其中一个也算是大鱼,跟我说之前被中国的供应商骗了一笔钱,我把第一条里的老客户的联系方式留给了他,他给她打了电话,貌似聊的不错,说接下来会跟我合作,他说他们在全美有200个以上的办事处,希望能够在这个客户上做大做强。
    今晚上手贱搜索了一下大学时候一个看起来很吊的女孩子的资料,结果发现他叔叔竟然是我们校长的朋友,更不用说他家其他的亲戚。看着她校内出国游玩秀的照片,再想想自己现在拼死拼活赚钱的样子。深感此社会如此不公。但是后来想既然上天如此安排,为什么不能挣扎一下,拼出自己的一片天地呢?
    想想身边的那么多人,有些安于现状,有些陷入困境,有些渐入佳境,有些踌躇满志。但是不管怎样,就好像小时候玩的大富翁一样,你走到了命运的格子上,一切出身的条件都只能看天。上天赋予你一个穷迫的出身的同时,也赐给你手与脚,赐给你能运转的大脑。为什么不用这些去运命呢?如果安于命运而不去以自己的意识去运命, 那这一生岂不虚度了年华,蹉跎了岁月。
    我写的不是小说,也不是多少年的成功案例,我写的一切都是发生在自己身上真实发生的事情。有好,也有坏,没什么值得炫耀,也没什么值得遭人唾弃。200万的业绩,也许对一些朋友比较多,但是义乌,上千万的土豪数都数不清。如果安于现状而不图发展,那必定会死于安乐。更不用说现在还刚走入社会的新人。当你看到很多身边的人比你过得好的时候,为什么不能想想,自己哪里做得不对,是方法,是意志力还是什么其他的条件,即使先天你比不过人家,但是后天,你可以按照自己的想法去努力过得很好!
    每个人的学校,家庭,并没有交给我们在社会上应该怎样做,做什么。我们只能凭借着自己的意志去追逐我们未来可能叹息没有达成的那些愿望。当你走出家门和校门,你就是你自己的,不应束缚于任何羁绊,去做一些有意义的事情,才是最紧要的。
    最近不断的单曲循环陈奕迅的一首《1874》,写的是本应相恋的两个人,却一个出生在一百年前,一个出生在一百年后。不可能相见,也更不会有什么狗血的穿越镜头。写这首歌我想也许是因为这个社会上有太多自己在默默疗伤的人,他们有些生不逢时,有些生不逢地。但是就是因为有这种缺憾,有这种感伤,而且在倍受感伤和缺憾的同时,他们还在牢牢的坚守自己的阵地,没有变心,没有变节。我觉得这才是生命的真谛,永恒和永远两个词语,也许正是为他们所创造的。。。
    今天感慨颇多,多啰嗦了几句。 有问题的各位朋友可以留言,我会一一解答的。

  • 圈主
  • 回复 | 举报    板凳 不锈钢货源网   评论于 2019-01-18 21:50  楼主
    第十六弹-年底最后一轮播种
    很抱歉最近都没有更,最近真的很忙,报价很多,待12月份过了,也许今年就再也没有机会了。
    最近每周都忙着给各种客人报价,加上自己的开发,学做网站等等,有种即将高考的感觉,因为明年是非常重要的一年。
    感觉自己现在属于正在造火箭的阶段,想飞上天去,要不断的做好各个方面的准备,然后就等待着一触即发。
    老客人的两个采购计划正在沟通中,新客人的一大一小两个采购计划已经谈妥等待下单中。还有一些七七八八的询盘,不知道有没有结果,但是自己深知,你不坚持着做,那就毛都没有。
    就好像玩植物大战僵尸,到了最后一大波过来的时候要死命的拼一下,玉米大炮各种轰炸,那个过瘾的感觉,爽的很。
    但是谁知道会不会有一个圆满的2014的结尾呢。
    最近身边有几个朋友,都开始问自己怎么做的,做什么合适,自己解释了半天,也看到他们的热情,还觉得挺好的,大家都很努力,结果过几天热情已过,好像什么都没发生。
    人有感性理性之分,你感性的时候想做理性的事情,可能吗?只有把感性的想法和理性的路线结合起来也许才能有所成果。这也是自己的感悟,这也就是为什么很多人受情绪所困,每天状态不同,做事的效率也不同的原因吧。
    每个人都无法避免情绪化,但是如何在情绪化的状态下去应对才是关键。
    我们的祖先已经总结了太多的大方法,大道理,但是你看过之后觉得再有道理,看的再透,甚至比他们还深刻,但是自己实践的途中却全然走了另一条路,那之前的努力和思索还有什么意义呢?
    明年的计划希望不要让落空,网站,平台加上更多的开发,相信自己也可以在这第三年实现质的飞跃吧。
    希望志同道合的朋友们也一起努力,而不是只看着听着别人努力,自己却停滞不前。
    等到12月份一过,自己会做一份总结,也许会考虑着把所有的明细po到论坛上来分析一番,然后再看看明年还有什么需要更正的!
    冲刺!2014! 来吧! 2015!
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  • 回复 | 举报    马扎 不锈钢货源网   评论于 2019-01-18 21:51  楼主
    第十七弹---最近一段时间的开发成果
    不知不觉一下子又过了2周。。。忙的时候感觉时间走得好快,中间有一天说来也怪,没什么询盘,没有什么事情做,突然感觉那一天度日如年。
    天气也冷了,每天半夜坐在电脑前,两条腿就跟两条冰棍一样,但是都是在忙完了回过神的时候才体会到。
    最近加大了开发的力度,这个月加上老客户的返单,目前已经确认的也已经有了4单,加起来差不多一万五千刀吧。过几天还有个一万刀的老客返单,希望这个月能再接再厉,在这最后的一个月做满5万刀。
    每天都是把邮箱发到爆炸不能再发,从周二开始,天天如此。过了这一周客人们也就开始陆陆续续放假准备过圣诞了。这最后的三周,国外的大客都在忙着把公司剩下的预算花掉,所以朋友们,快努力开发赢得订单吧!
    成的几单都是按部就班的沟通,打样,付款,一步步的进行着。客户的质量也还可以。唯一有点遗憾的就是有个老客,也就是之前说的总是做不到一起的那个客户死掉了。最后的尾款还是扣了我一百美金,不过能收回一些钱已经算是不错了吧,没必要再因为100刀而找不快活。说是货做的有问题,图片也一直没发我。算了,缘尽于此了。
    其他的几个新开发的客户都比较给力,沟通也算比较顺畅,希望明年会在他们身上成更多的单子吧。新的不去旧的不来,一切总要有个了断,一切也终将有个新的开始。
    这周过后要把重点放在做网站上了,一直到明年三月份之前,希望自己能做一个比较西化的网站出来独树一帜吸引客户。
    很多朋友给我留言让我分享如何开发客户,其实我觉得你们在问我这个问题之前,应该自己先想想自己都是如何做的,是不是有哪些不足。而我的做法,也只有七个字,简单事情重复做。有的朋友做了2个月,半年,没什么客户,于是伤心了,放弃了,但是我可以说,我有几个客户都是在重复开发了半年甚至一年之后才开始有交流甚至合作的。做生意的,没有耐心,耐不住性子,是不行的。
    今天刚发了2封开发信,邮箱就爆掉了,不知道是不是因为昨天发的比较晚的原因,今天可能还没到24小时,所以也没有解冻,实在不行,就换到周五发吧,这几天陆陆续续,也发了有大概1500封左右的有效邮件吧。希望再来几个单子舒舒服服的过年。
    等到了圣诞节打算给自己放个假,带着老婆去南边玩一玩,云南,海南,广西,可能也就这几个地方选一个吧。香港也考虑过,但是通行证过期了。。。。
    今天就说这么多,有问题的朋友请继续在下面留言,有价值的问题,我会一一解答的。
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  • 回复 | 举报    地板 不锈钢货源网   评论于 2019-01-18 21:54  楼主
    第十八弹----圣诞快乐哟!

    圣诞快到了,这周的事情也少了很多,几个订单,样品单都安排了下去,原本以为这周可以轻松一点了,结果还是比较忙,原定的云南之旅也泡汤了,跟老婆都比较讨厌出去玩的时候有公事烦扰,所以这个圣诞和新年期间应该还是在家里度过了。
    去江苏验货学会了喝黄酒,昨天买了一瓶喝了喝,驱寒的效果确实不错,打算把这个好习惯保留下来。
    最近几个原定的单子慢慢的都下了下来,希望能认真认真再认真,不要在这年关将至的时候再出什么差错。
    之前一个订单因为工厂临时涨价不得不更换了工厂,希望这周能够确认下来,这样就可以在年前完成生产并发货了。
    另一个毛毯的样品单在打样,15天的打样时间希望也能按时出样,不要出什么问题顺利拿下订单。因为客户的最终买家比较picky,所以一再跟工厂强调要做到一致,希望工厂给力。
    还有一个袋子的订单也已经在做货。之前确认了样品,现在订料在赶大货样出来。
    另一个袋子的订单返单在打样,今年上半年这个单子有40万个的数量但是却因为工厂价格高客户找了别人,现在工厂把价格降下来了,希望能稳稳的把这个产品的单子一个个做下来。
    手套的单子已经顺利出货,希望不要出什么问题。启东的空气很好,很喜欢。
    另外有个皮带的大单今年上半年就打过样,报过价后来因为材料电镀色问题没有跟客户达成一致,现在客户又找过来询问2015年的订单,希望能搞定。
    还有个纸巾的单子准备发样品,虽然是个小单,但是蚊子肉也是肉啊。
    剩下的1万刀的马口铁胸章的订单只等老客户下单了,问题不大。
    酒盒的返单,老客户说等1月份回来了去找最终买家谈判,希望能尽早定下来年前打好样品,然后期待着返单的到来。
    当然这些都是预期的最好情况,虽然不能保证100%全部都能实现,但是也希望能够在年关将至的现在再捞出一桶金子,安安稳稳过好这个年。
    还有54天就过春节了哦,朋友们加油哈!

    当然还少不了今天要跟大家说的圣诞快乐啊!!!!!!!!

    回复工作状态。

    最近说起工作实在满满的都是泪,电脑重装系统,邮件部分只保留到7月份,所以7月份之后的客户资料全部都消失了,只能从自己备份的excel表格里重新复制到foxmail的地址薄(所以这里能看出平时备份客户资料的重要性,即使电脑重装你也不怕,我是随时有了新的潜在客户都会放在excel里的。)不过复制工作却做了我2,3天的时间,因为也有别的事情要忙,所以只能分步进行。
    另外几个单子也在按部就班的进行,除了年中的一个小单,因为交期年前达不到要求受到影响之外,其他的都在赶货中。年前的几个单子是肯定要做到2月份去了。所以现在票还没买,不知道要等到什么时候。。。也许到时候赶飞机或者
    因为最近的潜在客户已经基本达到2000个,所以基于每天gmail邮箱550封邮件的限制,打算把客户分开两批,分两周轮流开发,每周抽出三天发1000封开发信。
    最近平台也已经申请好,因为要配合平台所以下周开始一直到3月初要把大部分精力放在学做网站上了。希望能按部就班的做完,空间和域名都已经买了,现在在慢慢的学Word Press中。。。
    哦,对了正题,今天我想提到的主要是最近在阿里当中碰到的很严重的一个问题,就是虚假询盘,因为我主要针对的是欧美的客户,所以每每碰到印度人,埃及人,中东人,尼日利亚人,墨西哥人,非洲老黑,甚至中国人冒充老外放询盘的情况,实在是很头痛。
    虽然肯定有一部分人是这些人在欧美成立了公司,然后放询盘但是确实,我看到了很多奇怪的事情,如下:
    1, 放了询盘,你回复他,他给你发来钓鱼网站或者广告,这是最常见的也是最低级的,而且很多都是直接被转到垃圾箱里,但是也有些不会,所以新人比较容易上这个当,我们做了一段时间的朋友就不怕这个了,直接不理或者拉入黑名单就好。
    2,阿里的RFQ是显示IP地址的,你看询盘上面写的United States或者United Kingdom,结果ip显示在中国,印度,香港,墨西哥或者其他的国家,当然这里也可能说有这么一种情况,客户出差到这些国家,然后又放了询盘。但是我想说的是,老外一般如果出差的话,都是去谈判啊,参展啊,看厂啊,忙这些事情的时候还有时间放询盘,真是苦了他们了。所以碰到这种我也不回。
    3,这种是藏得比较深的,所有的一切都是很正常的,有网站,有ip,全部显示是欧美的信息,但是,你在其它的一些地方比如linkedin或者在google他们公司资料的时候会显示总公司在印度或者总公司在香港。这时我就会有种恍然大悟的感觉。。。。
    这一点上举个例子,碰到过一个询盘,从没有怀疑过他们是印度人,一直在给他们报价还苦于没成单,他们的ip显示是印度,网站甚至是以us为后缀,地址也是us的,结果过了新年之后姓氏从heglin变成了maglin,名字却没有变化,这一点引起了我的警觉,我甚至写邮件确认为什么客人更改姓氏,客户说是改回了娘家姓。但是自己仍然不大信任,觉得是不是因为被太多人识破了真实身份而更改了姓氏,所以继续上网搜索,结果最终找到破绽,在他们linkedin的信息里面明确的写着是India公司。立刻断绝了一切联系,不再回复他们。
    4,最后一种也许是个人偏见,但是我更愿意把他当成是中国的贸易公司或者中国人在国外开的贸易公司放的RFQ,人名是中国人没错的,但是基于从个人喜好上我不大喜欢和中国人做生意,所以这一类也pass掉了。

    所以每次阿里上看起来可能询盘数量很多,但是最后筛选下来有用的真就没有几个。如果把精力放在一些无用或者说对自己无用的询盘上的话,既浪费了自己的精力,又给别人提供了你的信息或者欺骗你的机会,何必呢。
    所以希望大家在做外贸的时候也要时刻警惕,把那些无用,或者对于自己不是目标客户的“客户”筛掉,这样既可以提高大家的工作效率,又节省了时间,何乐而不为呢?

  • 圈主
  • 回复 | 举报    6楼 不锈钢货源网   评论于 2019-01-18 22:05  楼主
    第二十弹---回复工作状态。
    最近说起工作实在满满的都是泪,电脑重装系统,邮件部分只保留到7月份,所以7月份之后的客户资料全部都消失了,只能从自己备份的excel表格里重新复制到foxmail的地址薄(所以这里能看出平时备份客户资料的重要性,即使电脑重装你也不怕,我是随时有了新的潜在客户都会放在excel里的。)不过复制工作却做了我2,3天的时间,因为也有别的事情要忙,所以只能分步进行。
    另外几个单子也在按部就班的进行,除了年中的一个小单,因为交期年前达不到要求受到影响之外,其他的都在赶货中。年前的几个单子是肯定要做到2月份去了。所以现在票还没买,不知道要等到什么时候。。。也许到时候赶飞机或者
    因为最近的潜在客户已经基本达到2000个,所以基于每天gmail邮箱550封邮件的限制,打算把客户分开两批,分两周轮流开发,每周抽出三天发1000封开发信。
    最近平台也已经申请好,因为要配合平台所以下周开始一直到3月初要把大部分精力放在学做网站上了。希望能按部就班的做完,空间和域名都已经买了,现在在慢慢的学Word Press中。。。
    哦,对了正题,今天我想提到的主要是最近在阿里当中碰到的很严重的一个问题,就是虚假询盘,因为我主要针对的是欧美的客户,所以每每碰到印度人,埃及人,中东人,尼日利亚人,墨西哥人,非洲老黑,甚至中国人冒充老外放询盘的情况,实在是很头痛。
    虽然肯定有一部分人是这些人在欧美成立了公司,然后放询盘但是确实,我看到了很多奇怪的事情,如下:
    1, 放了询盘,你回复他,他给你发来钓鱼网站或者广告,这是最常见的也是最低级的,而且很多都是直接被转到垃圾箱里,但是也有些不会,所以新人比较容易上这个当,我们做了一段时间的朋友就不怕这个了,直接不理或者拉入黑名单就好。
    2,阿里的RFQ是显示IP地址的,你看询盘上面写的United States或者United Kingdom,结果ip显示在中国,印度,香港,墨西哥或者其他的国家,当然这里也可能说有这么一种情况,客户出差到这些国家,然后又放了询盘。但是我想说的是,老外一般如果出差的话,都是去谈判啊,参展啊,看厂啊,忙这些事情的时候还有时间放询盘,真是苦了他们了。所以碰到这种我也不回。
    3,这种是藏得比较深的,所有的一切都是很正常的,有网站,有ip,全部显示是欧美的信息,但是,你在其它的一些地方比如linkedin或者在google他们公司资料的时候会显示总公司在印度或者总公司在香港。这时我就会有种恍然大悟的感觉。。。。
    这一点上举个例子,碰到过一个询盘,从没有怀疑过他们是印度人,一直在给他们报价还苦于没成单,他们的ip显示是印度,网站甚至是以us为后缀,地址也是us的,结果过了新年之后姓氏从heglin变成了maglin,名字却没有变化,这一点引起了我的警觉,我甚至写邮件确认为什么客人更改姓氏,客户说是改回了娘家姓。但是自己仍然不大信任,觉得是不是因为被太多人识破了真实身份而更改了姓氏,所以继续上网搜索,结果最终找到破绽,在他们linkedin的信息里面明确的写着是India公司。立刻断绝了一切联系,不再回复他们。
    4,最后一种也许是个人偏见,但是我更愿意把他当成是中国的贸易公司或者中国人在国外开的贸易公司放的RFQ,人名是中国人没错的,但是基于从个人喜好上我不大喜欢和中国人做生意,所以这一类也pass掉了。

    所以每次阿里上看起来可能询盘数量很多,但是最后筛选下来有用的真就没有几个。如果把精力放在一些无用或者说对自己无用的询盘上的话,既浪费了自己的精力,又给别人提供了你的信息或者欺骗你的机会,何必呢。
    所以希望大家在做外贸的时候也要时刻警惕,把那些无用,或者对于自己不是目标客户的“客户”筛掉,这样既可以提高大家的工作效率,又节省了时间,何乐而不为呢?

    第二十二弹---在别人松懈的时候你加把劲,你的成功机会就会越多
    又是一个多星期没有更新啦,不知道最近大家过的如何。
    最近一段时间发现自己的询盘回复率越发提高了,其实后来仔细想想,应该是自己的竞争对手松懈了,所以自己得到回复的机会也就越来越大了吧。
    前段时间表弟回家,心里实在是松懈了一阵子,觉得要过年了,要回家了,心里那个激动啊。可是手上的事情还没有处理完,只能继续熬下去,票倒是已经买了14号的,还有12天就到了,但是现在的心态已经已经平稳下来了,自乱阵脚可是打仗的大忌啊。
    几个单子在一步步的进行,2个袋子单子马上出货了,围裙单子也马上就出货了,腰带的打样也在年前可以寄出去。
    接下来也不期望于接什么年前的单子了,就姑且给客户报报价,给年后的生意做做计划,希望来年有更好的成绩。
    自从9月23号开始记录开发出来的有效客户,已经记录了469个了。这样下去的话,每年能够记录下将近1000个有效客户,相信随着客户的积累,自己的生意也会越来越好的。
    最近闲暇之余也参加了炉石传说这个游戏的线下水友赛,娱乐一下,希望也能取得不错的成绩吧,哈哈。今天刚打赢了第一轮,希望也能像做生意一样,一轮轮的晋级拿大奖哈哈!
    大家也再憋一股劲好好的把年前的事情都处理完,然后就去安心的过年吧!

    第二十三弹-----最近忙的要死要死的
    各位好,好久不见啊!!!
    说好的更新一直没有更新,心里也一直是愧疚的很,可是年前积累的事情加上年后出来的事情太多,无奈只能一拖再拖。
    老婆怀孕了,现在还不知道怎么样,月底去做B超看宝宝是否健康,家里新成员的加入一定会让这个2口之家更加的热闹起来,但是也意味着自己肩上的责任更重了。老妈5月份过来照顾生活,希望今年能够把担子扛下来多攒点钱给老婆,老妈和未来宝宝花。
    年前谈好的U盘单子下来了也已经出掉了,10000多刀的单子,利润大概能有4分之一左右,运费方面比预想的能省下来不少,算是开门红。
    年前谈的腰带单子也差不多准备下单了,5万多刀的单子,但是利润率却比U盘小了一些,不过总比没有好,跟工厂协调了一下,降了一点点的价格,加上运费也通过简装的方式省下来一些,基本上能做下来。
    包包的单子中间出了点插曲,虽然单子不大,4000刀左右,但是问题已经解决了,客户同意了修改意见等着月底出货。
    还有就是加油棒的翻单,这两天给客户确认好样品就可以开始做货了。虽然也只有4000多刀,但是是翻单,所以做起来也比较稳。
    另外就是年前的毛毯订单,工厂的交期一拖再拖,但是还好跟货代和客户确认了货运时间和交货期时间之后可以达到一个平衡状态。现在也只是祈求货不要做错就好了。过几天去绍兴验货,希望能给客户一个好的交代。
    另外滑板车有个小单子明天把样品发掉,同样也等着客户的好消息,10000多刀的单子,不知道客户对于样品的尺寸是否感到满意,所以还是遥遥无期的状态。

    最后就是去年接的10几万美金的酒盒单子的翻单,一直在等客户的消息但是客户还没有反馈,不管这个项目是否继续做,就姑且耐心的等着吧。急也没用,顺其自然,水到了渠自然成。
    最近帮老婆分担了一些家务,做饭,洗碗,虽然洗衣服还是没怎么干,但是对于这个家来说,现在正是关键的时期,平台也开始上线,今天操作了一下,感觉上传产品非常负责,弄一个要10分钟左右的时间,一共500种产品的上线,要搞5000分钟,实在是头痛,明天联系一下客服看看是否有什么好点的方法去弄。
    开发客户的工作有些慢了下来,不管是因为处理年前的单子还是操作新的平台。但是下周会把所有潜在老客户重新开发一遍的,现在的潜在客户还是在2000个左右。希望下周有所斩获!各位也一起加油啊!!我会定期继续更新的。

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  • 回复 | 举报    7楼 不锈钢货源网   评论于 2019-01-18 22:12  楼主
    第二十三弹-----最近忙的要死要死的

    各位好,好久不见啊!!!
    说好的更新一直没有更新,心里也一直是愧疚的很,可是年前积累的事情加上年后出来的事情太多,无奈只能一拖再拖。
    老婆怀孕了,现在还不知道怎么样,月底去做B超看宝宝是否健康,家里新成员的加入一定会让这个2口之家更加的热闹起来,但是也意味着自己肩上的责任更重了。老妈5月份过来照顾生活,希望今年能够把担子扛下来多攒点钱给老婆,老妈和未来宝宝花。
    年前谈好的U盘单子下来了也已经出掉了,10000多刀的单子,利润大概能有4分之一左右,运费方面比预想的能省下来不少,算是开门红。
    年前谈的腰带单子也差不多准备下单了,5万多刀的单子,但是利润率却比U盘小了一些,不过总比没有好,跟工厂协调了一下,降了一点点的价格,加上运费也通过简装的方式省下来一些,基本上能做下来。
    包包的单子中间出了点插曲,虽然单子不大,4000刀左右,但是问题已经解决了,客户同意了修改意见等着月底出货。
    还有就是加油棒的翻单,这两天给客户确认好样品就可以开始做货了。虽然也只有4000多刀,但是是翻单,所以做起来也比较稳。
    另外就是年前的毛毯订单,工厂的交期一拖再拖,但是还好跟货代和客户确认了货运时间和交货期时间之后可以达到一个平衡状态。现在也只是祈求货不要做错就好了。过几天去绍兴验货,希望能给客户一个好的交代。
    另外滑板车有个小单子明天把样品发掉,同样也等着客户的好消息,10000多刀的单子,不知道客户对于样品的尺寸是否感到满意,所以还是遥遥无期的状态。

    最后就是去年接的10几万美金的酒盒单子的翻单,一直在等客户的消息但是客户还没有反馈,不管这个项目是否继续做,就姑且耐心的等着吧。急也没用,顺其自然,水到了渠自然成。
    最近帮老婆分担了一些家务,做饭,洗碗,虽然洗衣服还是没怎么干,但是对于这个家来说,现在正是关键的时期,平台也开始上线,今天操作了一下,感觉上传产品非常负责,弄一个要10分钟左右的时间,一共500种产品的上线,要搞5000分钟,实在是头痛,明天联系一下客服看看是否有什么好点的方法去弄。

    开发客户的工作有些慢了下来,不管是因为处理年前的单子还是操作新的平台。但是下周会把所有潜在老客户重新开发一遍的,现在的潜在客户还是在2000个左右。希望下周有所斩获!各位也一起加油啊!!我会定期继续更新的。

    最近遇到的询盘:平均每天还是会有4-5个询盘,不算周末,最近有2个老客户的询盘质量比较高,金额也超过了10万刀,希望能够拿下,今天晚上价格报过去,利润报少一点,希望能搞定!
    最近遇到的新客户:客户A--做单一产品,在美国,通过新平台认识的,但是感觉他们自己有工厂,问过产品的价格也问过材料的价格,总觉得不大乐观。
                                客户B--英国客户,开发信开发了几个月终于有回复的客户,广交会回去之后说会开始发询盘给自己,希望有好的结果。
                                客户C--美国客户,一个10万左右刀的项目,来往了几封邮件,希望会有实际效果
    最近遇到的工厂,小单结束,是一款搪胶产品,是义乌的工厂,骑着小电动走错了路骑到了机场。。。。又靠导航导了回来,来回本来30公里,结果一共骑了60公里,从来没这么悲催过。
    好的,还是说正题,搪胶的制作看起来也还是不难,一个机器,加模具,把原料注入模具成型,上色,清洗包装,也就差不多了,每次看到一种新产品的制作工艺总还是感觉很兴奋。
    最近去的城市,其实就直接说说年后去的城市吧,绍兴,泰州,无锡,东莞,汕头。
    很喜欢绍兴,绿化做的很不错,虽然污染也因为各种布料的印染而变得严重,但是远离工业区之外的地区绿化确实不错,隐约有种想定居在深山老林的感觉。
    泰州做的也是布料产品,节奏慢,做生意开工厂的还是不算多。按照工厂老板的说法就是吃粥为主,早上晚上都是吃粥。。。。(晚上到泰州,8点钟走在街上,粥店还是爆满)。
    无锡只是匆匆呆了一晚,本来有大学同学在,但是她老公因为出差了,所以反倒取消了约见。。。真是有点不解,呵呵。。。。无锡也只是在火车站住了一晚,总觉得无锡给我的感觉是有形没有神。。。。打了个车从火车北广场到南广场,想让师傅帮忙找一下汉庭,结果在南广场把我赶下车,简直悲催的一笔。。。。
    东莞,刚到义乌的时候手上的第一个客户就是在东莞长安,所以到了之后也一直有一种莫名的亲切感,工厂老板是退伍军人,话唠,哈哈哈。不过我总觉得这样的人值得交,因为他话唠的都是家长里短而不是吹水。能看出其实他内心里满内向,货做的不错,赞一个。
    汕头是去看工厂的,是一个织带厂,原本1688上9年的一个厂,结果到了却把我带到了他老表的一个厂,质量做不到客户的要求,直接pass掉了。晚上去吃饭,饭店老板是江西人(话说江西人到哪里都很能闯荡,这一点不得不佩服,东莞工厂的老板也是江西南昌人。)谈到汕头,饭店老板说汕头如果发展的好的话,原本是可以达到现在厦门的水平的,但是因为当地官员贪污情况比较严重,港澳台以及其他地方来投资的人,基本上都是血本无归,也直接导致投资的人越来越少。。。现在就连机场也搬到了揭阳。。。真的是三十年河东三十年河西,人不懂得珍惜,早晚都要丧失你觉得原本属于你的一切。
    第二十七弹---香港之行

    各位好,又是一周多没有见了。香港之行结束了,感触很深,从那边回来之后近期内就没有什么出差的计划了。一切归于平淡,开发客户,寻求订单的工作又开始了,身为一名标准宅男,这样的机会实在是求之不得啊!不过话说回来香港之行虽然只有短短2天,但是确实带给了自己很多的想法,接下来就说一说近期的计划,和香港之行的想法:
    1,订单,最近几个单子都已经出完货了。今晚刚刚接到新的LED礼品订单,3500刀左右,明天开始打样。
    2,报价,五一休息过后,开始忙起来,平均每天5个报价,加上之前一直跟进的报价,希望能够有所斩获,尤其是有2个比较大的projects,希望能够得到好的结果拿下订单!加油!
    3,开发新客户,自从过年回来到现在积累的有效客户250个左右,不出意外到年底可以积累到1000,虽然不确定每一个都是优质客户,但是我相信这里面总有适合自己的客户。
    下面就是香港之行中酒会的感想:
    1, 参加了一个酒会,遇见了很多竞争对手和买家。到了现场之后才发现,自己的实力实在是太小了,算是九牛中的一毛。很多有实力对手都有自己开发的新款,偷偷算了下,某家以杯具为主产品的公司新款式加起来开发费用也要超过几十万。对于自己这样刚起步的公司,实在是望洋兴叹。很多做了十几年的公司,很多参加酒会的对手都是带着金丝眼镜,穿着名牌西服,戴着亮闪闪的手表,实在是晃得我睁不开眼。。。哈哈。不过虽然我觉得自己没有开发新的款式,也没有什么core item,又虽然当天晚上回到酒店纠结了好久自己应不应该也去这样做。纠结的结果就是还是保持自己的做法,不开发,依旧是客户要什么我给什么的方式来做,既灵活,又轻松,不需要投入太多,不需要承担过多的风险!虽然这样偶尔给人一种不专业的感觉,但是我这样的做生意方式,自然会找到属于自己的那一批客户。
    2,酒会当中还是电子礼品类更招人喜欢,很多老外都是围在LED发光礼品,和一些新款充电宝的展台前面问东问西,相信自己如果投入一些精力到这类产品的话,应该也会有些效果出来。
    3,参加酒会的客户很多是比较大的公司,比如在香港或者大陆有办事处或者老外干脆在香港居住,或者是华裔。后来想想,这种客户基本上不属于适合自己的客户群体。所以这种酒会更适合工厂或者喜欢搞开发的供货商参加。
    总的来说这次酒会虽然没有得到什么客户或者很有价值的情报,但是终归还是见识了一下。。。。虽然中间尴尬的不要不要的,哈哈。以后可能再不会去参加这种展会而会将更多投放精力在网络上啦。
    但是除了这次酒会之外,感触更深的反倒是香港人的精神,走在香港的街头,走进香港的店铺,你可以感受到香港人的态度,楼主误打误撞的走进了一家做康宝莱的直销店,楼主花38港币买了一份所谓的营养套餐(也就是用他们的健康食品做的套餐),一个40多岁的业务员一直在给我讲健康方面的知识,同时也帮楼主做了检测(结果是太胖啦,需要锻炼,需要少食)。但是跟这个业务员交谈的时候,她的双眼一直很诚恳的边看着我边讲。。。。楼主完全能感受到对方真的是用一种诚恳的态度在和楼主交谈,虽然楼主最后没有买他们的保健食品,但是楼主觉得这一个小时,我学到的远比酒会学到的多。
    当一个人用正确的态度去做一件事情的时候,才更能做到最好,才容易让人信服,感染别人。
    这一点其实在平时找工厂报价的时候就可以感觉到,江浙的工厂报价的时候更多的时候会比较自我,当你的报价信息不完全或者订单量比较小的时候,很多时候工厂的业务员的态度就会开始变的不耐烦,搞得自己都不好意思再问下去。但是当你找广东的工厂去报价的时候,不论订单如何,对方总是很诚恳的去帮你解决难题帮你报价。这一点应该是两边最大的差距吧。
    在去香港之前,自己一直是觉得广东的工厂的服务态度是非常值得自己去学习的。但是去过香港之后才发现,香港人的敬业精神和饱满的工作态度把服务简直做到了极致。。。
    去Sasa帮老妈和老婆买东西的时候,因为自己不懂化妆品护肤品,所以一有问题都是问服务员,而服务员也是很诚恳的给出建议,比如香水,面膜应该给不同年龄段的人选哪种。都会给出理由,给出建议,显得非常专业,非常值得信任。这一点是在大陆怎么也不容易看到的。当然了,最重要的前提就是你不用担心质量问题。。。很难想象未来能有哪一天大陆的产品质量和服务意识能够超越香港,但是对于自己来说,是可以在精神层面感受学习到很多东西的,如何给自己的客户做好服务,如何去维护,这些都是在香港购物的时候体会到的。
    今天头脑还是有些凌乱,所以写的东西也有些散乱,大家多包涵啦!有问题留言哦!

  • 圈主
  • 回复 | 举报    8楼 不锈钢货源网   评论于 2019-01-18 22:18  楼主
    每周谈谈客户,做做总结(连载7.27)第三十三弹---天气好热!
    各位好从上次更新到今天的总结如下:
    各位好
    这2周战况如下:
    询盘数量:46个,反复报,修改报价条件后的情况不算
    新的潜在客户:50个 + 用新方法开发的潜在客户(900个,但是还没有开始查找联系方式,如果全部和找完预计还需要1-2个月的时间。打算全部找完了再去开发,预计的有效潜在客户数量在4000个左右。)
    成单数量:0个
    其他意向订单:5个,瑜伽产品,陶瓷杯子,圆珠笔,沙滩椅和冰包,全部都已经寄样确认,等待客户确认细节,进而确认订单。(总值6万刀左右)

    这两个礼拜一直在忙之前谈下来的订单,开发工作虽然也有做,但是成单量着实减少了,令人欣慰的是有几个projects都已经谈妥了价格并寄样正在等待客户的最终确认。希望能够有所斩获。
    前面两周因为一个小单子把自己搞的很烦,但是事情已经处理完毕了,回头总结一下,给大家共享一下这次经历。
    这个单子是一个总值只有1000多美金的小单子,但是虽然是小单子却还是很能看出整个过程中的问题。
    首先这个单子是一个搪胶的玩具产品,需要3000个,上面分别做客户的logo和1-3000的数字印刷。logo印刷单色丝印就可以搞定,但是1-3000的数字印刷,工厂也信誓旦旦的答应可以做。
    于是价格,交期确认好之后,开始打钱,打样。就这样7天过去了,这期间我2次在qq上联系工厂问是否打样完成,工厂并没有答复,我当时也认为可能工厂老板太忙了,所以也有点掉以轻心,等到第十天的时候,再次找工厂老板确认,还是没有答复,然后我便打电话催问,这时才知道,工厂的数字印刷部分搞不定,因为不可能这么小的单子开3000个版来做印刷,工厂有尝试过用贴纸的方式或者分别数字开版,但是全部都不可行,于是我赶紧找到1688上能做数字印刷的同类产品的工厂确认了产品上数字印刷的印刷方式是用喷码机喷数字,这样就行得通了。
    于是赶紧告诉工厂印刷方式,但是由于工厂没有接触过喷码的加工厂我又在网上找,但是我这边也找不到,产品是浙江这边做的,我也不可能发到广东那边去做喷码。这时候,老婆找到一个做激光雕刻的,激光那边说可以做,于是赶紧让工厂送鸭子过去,结果工厂又是等了2天才送过去,第一次,不行,雕出来的印刷颜色非常淡,又隔了三天,送了第二次,还是不行,这期间又耽误了10天左右,最后距离客户的交期还只剩下15天左右了,因为之前确认过喷码的方式可行,所以自己又继续每天花时间找喷码加工厂。我这期间也有自己出去找在义乌的喷码工厂,但是要么就是找不到,要么就是卖喷码机器的。非常郁闷,然而转机来了,找到了第三天,终于找到杭州那边有做喷码的,这时距离交货的时间只剩下10天左右了。我们赶紧把单子下下去,然后去找杭州的货代,同时确认鸭子和喷码分别的生产时间。从杭州走的话,可以节省时间,不用再寄回义乌耽误时间。
    一切都搞定之后,今天终于都搞妥当了,但是今天上午,喷码那边说产品少了6个,我们赶紧联系工厂补数,今天发给喷码工厂,明天做好了发货,这样如无意外的话,仍然还是可以赶得上31号的最终交期。
    但是现在这个单子的遗留下来的问题是,第一,每一箱产品的号码全部都混起来了,原本是打算6箱货,1-500,501-1000,1001-1500,1501-2000这样以此类推。但是现在整个数字都是乱的,喷码那边工厂也不配合重装,即使我们再出钱,他们也不帮忙返工。这样客户收到货可能会因为这一点而发火。
                                                          第二,款子还没有到,之前TT的信息有误,把我们公司的信息拼写弄错了,然后发邮件让客户修改的时候客户的boss出差了,并没有在办公室,所以无法修改。现在就是担心如果客户对货有什么问题的话,会影响到收款。
    好处就是,以后再碰到同类产品同类印刷的产品,就知道该怎么做,如何报价了。
  • 圈主
  • 回复 | 举报    9楼 不锈钢货源网   评论于 2019-01-18 22:19  楼主
    第三十四弹---要学会了解和控制自己的情绪和性格
    各位好,又是将近一个月没有更新了,这20天,楼主每天都还是在按部就班的去开发客户,报价,谈单子,虽然还是有一些单子谈成了在做,不过确实还是比前两个月稍差一些:
    询盘数量:55个,反复报,修改报价条件后的情况不算
    新的潜在客户:37个 + 用新方法开发的潜在客户(1500个,但是还没有开始查找联系方式,如果全部和找完预计还需要1-2个月的时间。打算全部找完了再去开发,预计的有效潜在客户数量在4000个左右。)
    成单数量:9个(2万5千刀左右)
    其他意向订单:一个是塑料产品的订单,6月份报的价格,符合客户的目标价格,后面有过几次细节确认,预计九月份敲定,总值大概3万-6万刀。另一个在打样的服装4万刀左右。希望这两个大点的项目能成。
    最近慢慢的把生物钟调整过来了,每天的工作时间和休息时间可以达到平衡,很高兴。
    表弟最终还是走了,在我们家里待了1周,只花了3天的时间出去找工作,天天都是躲在屋子里打游戏。临走前我骂了他一顿,但是他的一句,我这辈子就这样了,能吃一吃玩一玩就可以了。真的让我很心寒,他来义乌两年竟然没有任何长进,嫌这边的人不好,天气不好,吃的不好,住的不好,公司不好,但是他从来没有挑过自己的毛病,没有反省过,每次我老婆问他吃什么,他说,啥都行,但是真吃饭的时候还是拿着筷子挑挑拣拣,实在是无语。
    他不笨,很聪明,脑子转得快,就是人非常宅,非常内向,不爱说话, 在我们家一周,基本没说上几句话,每次吃完饭就跑自己屋子里玩,一句话都没有。来义乌两年我早就跟他说过有什么不懂的地方,不明白的地方,要问我,他从来没有问过。他临走前我骂了他一顿,问他为什么不问我,他竟然说怕麻烦我。我当时就火了,大怒,说如果我怕麻烦,不会让你来义乌,不会给你指这条路,也不会让你住在我们家。他所谓的怕麻烦我,在我看来,要么就是没把我当兄弟,要么,就是在欺骗我,掩盖他自己懒和消极的事实。
    他昨天走后我脑子里面转了转总结了一下,这世间的每个人其实都是有缺点和优点的,但是不论是你的缺点还是优点,都会伴随着你的性格和情绪而发挥出来,一个人只有学会了控制自己的情绪和性格,扬长避短,才能终有所成。如果一个人一辈子反倒被自己的情绪所控制,那即使有再大的优点,也终将碌碌无为,我表弟聪明,却全都用在了打游戏上。如果用在事业上,我相信他会比我做的还要好。。。
    利用平台开发客户的工作已经做了大半,预计在10天内可以把剩下的潜在客户都挖出来,数量大概在4000左右,现在已经开发了2500个。当所有的潜在客户开发出来之后就要花上一段时间去寻找这些客户的邮箱地址然后开发了。希望自己这2个月的努力不会白费吧。
    生意应该也慢慢的回复热度了,很多客户出去旅游的也应该已经回来了,还剩4个月,今年就结束了!!一起加油吧各位。